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2017-05-03 10:02
来源：《现代家电》邱麦平
编辑：水宝
OFO最初在大学校园推出的模式是你有一辆自行车，我也有一辆自行车，他也有一辆自行车，而每个人用的时间不同，因此把每个人的自行车共享出来一起使用。但随着企业的发展，目前OFO和摩拜都变成了自有产品的租赁。从这个角度出发，完全可以将这种模式扩展到家电业。目前用户购买一台电视机，就拥有了电视的所有权和使用权。而共享单车用户付的一元钱是使用权，不是所有权。那么，用户可不可以只支付家电产品的使用权（有的产品可能指服务费），而不支付所有权呢？其实对用户来讲，需要拿到所有权的，通常是有纪念意义的产品，如戒指，一些典籍藏书等纪念类物品，此外是可以升值的有价值的物品，而家电类大件产品其实就是使用的价值。
不可否认，随着科技和交通条件的发展，自然环境、政治、婚姻家庭等因素对人口迁移的影响在减弱，而社会经济因素对人口迁移的影响在加强。由于工作、生活、子女教育，越来越多的消费者会因此迁移一个地方生活三到五年。家电产品的寿命通常是八到十年，对消费者来，家里购买一台热水器，五年之后留下的就是一台旧热水器，还需要经常维护和保养。其实产品对用户来讲，真正的意义是热水器的五年使用权，如果只用了两年热水器，实际上是亏损的。如果有一种模式可以轻松的解决消费者家中安装类产品的使用问题，也就很好的解决了这类消费者的需求。
家电产品中如净水产品以及极有市场潜力的新风产品，这些品类可以更多的去探索所有权和使用权分开的模式。实际上就是把OFO这种模式借用到家庭用户中，当越来越多的家庭慢慢习惯了家电是购买服务费，或者分期付款，或者只购买使用权，而不是购买整机的模式。尤其是净水产品而言，后续还要去购买净水产品的滤芯，如果只是购买服务的话，就可以轻松的解决用户使用权的问题。就像以内容营销的乐视，购买几年的会员，就可以送电视机，或者电视机优惠。还有以性价比闻名的小米，也是后期靠服务来盈利。
目前精装房越来越有普及之势，未来当房地产开发商将吸油烟机、燃气灶、热水器、空调、新风等安装类产品配套进去后，这些产品就会随着开发商一起销售给用户，用户没有直接买单，心理就会发生变化，认为就是使用这些家电。此外，随着85后、90后逐渐成为主流消费群体，他们的消费理念通常是家电产品坏了也不会再考虑去维修，而是直接换一台。这也为未来租赁产品，以及按服务期收费的模式提供了基础、机会。其实，十年前租房子，多是毛坯房，现在链家的自如和我爱我家的相寓都推出了精装房，把装修和家电产品一并配套进去租给租户使用。
只销售使用权，或者服务，给消费者的不是商品的销售发票，而是商品的服务发票。这或许是家电产品未来销售的主要方向。亿家净水的CEO周速华告诉记者，目前亿家净水正在用物联网，或者全国的网络，通过供应链的优势，把产品和服务分开，向用户销售使用权，而不是所有权。如亿家净水通过在上游各种膜及产品的优势，为线上、线下的经销商提供一个平台，通过平台把上下游打通。上游把产品和销售做好，下游把上门服务的工程师整合进来，并不断的进行优化，影响产业布局。随着消费行为的变化，会有更多的客户接受这种模式，只要有客户就拥有了很大的生存和发展空间。
目前很多在外工作的年轻人都意识到水污染的严重性，想给父母装一台净水机，但上了年纪的父母不知道如何更换滤芯，何时更换滤芯。因为亿家净水的模式可以将机器和服务一起送给父母，服务可由年轻人直接通过APP续费，就很方便的解决了这个问题，这就是细分市场中对消费需求很好的关注点。对于工作太忙，记不得这些杂事，也不想为这些事情费心的消费者，也不失为一种很好的模式。
因此，亿家净水决定专注做好这些细分市场，并决定坚定不移的把服务做下去，然后把其变成一个技术能力，甚至衍生出一种新的模式，进一步培训或者输出给其它需要安装类产品的行业，如新风它行业。因为新风也需要定期上门维护、服务，更换滤芯，通过亿家净水的智能控制平台，在远程就可以实现滤芯更换提示，以及寿命的提示，服务期还有多久，向类似这种安装类的产品拓展。甚至做到在机器屏幕上点预约服务，就可以连接到亿家净水的服务后台，并及时提供上门服务。
亿家净水甚至为经销商或者线下的渠道导入了共享模式，如上门服务的工程师是社会化的资源，亿家净水通过其平台把工程师整合，让工程师可以方便去接单，这只是一个初步的共享经济，价值和含金量并不高，实现起来也不难，只是做得早的人更有优势而已。周总认为，后续最重要的是整合出更多的优质资源，为广大工程师提供一个持续发展的平台。如在共享经济的组织创新上，亿家净水通过整合产品、仓库和物流、安装等资源，成立城市合伙人，和乡镇合作伙伴机制，通过网格状、蜂窝状的合作，共享平台的利益。
共享经济平台作为连接供需双方的纽带，通过移动LBS应用、动态算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立，使得供给与需求方通过共享经济平台进行交易。所以构成共享经济的五个基本要素分别是闲置资源、使用权、连接、信息、流动性。当一个行业的品牌集中度提高时，像空调行业只有三个品牌时，上游B端就很容易的控制市场，那么做共享平台的空间就有限了，如果在供应链上不给平台授权，不给定单，不推荐，也不给维修支持，这时经销商所建立的平台就可能会出现话语权不够的现象。还有一个问题就是目前所有净水品牌的销售量都不大，且产品不标准，这样对服务的要求就比较高。
当然，净水和新风行业的发展需要一个过程，目前还有机会。如果市场最终整合到只有20或者30家品牌，那么平台就是这些品牌的供应商，盈利空间也会变得有限，受品牌控制的地方也会更多。因此，在这个过程中，就要强化平台自身的核心竞争力，让合作伙伴觉得和平台合作有更大的价值。并主动探索收取服务费的方式，当用户养成习惯后，就是和厂商或者服务商之间的利益分成，包括服务的模式都要跟着行业的上下游去做好资源的整合，而不是原来只是提供配件，销售滤芯，上门服务。要在变化中不断创新出新的价值点去发展自我。
共享经济是社会资源的最大化利用，要符合共享链条所有人的利益，消费需求在不断变化，互联网、物联网技术也在不断变化，因此在发展中要不断探索新的模式。OFO因为有用户联网的技术，有微信支付的支撑，有小额支付的方便，因此发展迅速。而2012年亿家净水就推出净水器租赁的销售模式，因为当时厂商对第三方服务还不认可，消费者也没有很强的需求和信任感，上下游都不认可，包月服务销售得不是很好。但现在物联网、大数据的发展使得很多细分领域都可以去做外包，专业的人做专业的事情，是社会化细分的必然，大家也认为用第三方服务是很正常的事情，也就认可了这模式，因此亿家净水这两年的包年包月服务销售更为容易，其实就是市场机遇成熟了。
再如海尔70年代的服务因为统一工装，统一形象，很好的打造了其在当时的服务核心竞争力，但后期因为互联网的发展，服务体系就成为了海尔的包袱。任何一种模式都有其发展的阶段性，顺势而为，借势发展对一个企业非常重要。把共享经济作为一个机会点，盘活闲置资源，进行有效转化。无论厂家，还是商家，如果在物联网发展的过程中能够做到不断的创新，在合适的时候做合适的事情，就能抓住发展的机遇。
共享经济贵在获得用户的入口，在用户家里，电视机、手机、冰箱、镜子都是用户要经常用到的屏。想象一下，如果用户早上照镜子时，可以看到自己皮肤的干燥指数，显示今天天气的情况，以及该穿什么衣服，通过这些内容都可以很好的去和用户互动，那就获得了最好的入口。以前，用户都喜欢用冰箱贴来记录一些事情，如果冰箱的屏幕可以成为智能控制的显示终端，通过这块屏去看冰箱中食物的量，以及菜谱，还可以在冰箱上网下单购买食材，把这些属性加进去，冰箱屏幕变成一个载体，就可以颠覆现在传统家电的方式。
虽然还需要一个过程，但一定是未来物联网普及以后的发展方向。
