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2017-04-28 15:32
来源：亿家净水
编辑：水宝
最近几年，净水器行业取得了突飞猛进的发展，很多人说净水器行业的春天已经来了。从去年开始，净水行业的发展速度放缓，产品类型逐渐稳定。在这种情况下，很多人把目光投向了净水器售后服务，但售后服务真的不好做。这样就有一个契机，如果谁抓住了售后服务的市场，借势营销，谁就能得到净水行业的又一个春天。
近年来，科技的进步与消费理念的转换已使市场环境发生了深刻的变化，净水器厂商的服务营销已不能被简单地看作是促销的手段，它已成为竞争的有力武器，成为争取差别化优势的源泉。
净水器区域市场的开发愈发的艰难，各净水器厂家频频出招，展开促销活动，但是促销在短期内或许拉升销量，但是要想赢得消费者口碑，赢得市场，净水器代理商和净水器厂家都应该从服务上着手。
提供高性价比服务
具有高价值的产品及服务可能有低价格，也可能有高价格。对于同一样产品及服务，用户会愿意付出不同的价格，这可能取决于在特定的时间、地点此项产品及服务的相对重要性。由于价值是决定价格的因素之一，因此净水器价格同样受到用户成本的影响。净水器产品及服务具有较强的易得性，用户成本较低。佳健成净水器品牌总监总结为：要想在通过窗口服务赢得客户的心，就要做好售前、售中、售后服务三个阶段。
注重过程质量
提供净水器产品及服务的过程质量是价值的决定因素之一。在另外一些情况下，在决定提供给用户的价值、用户的满意和忠诚方面，价格及顾客的成本是比过程质量更为重要的因素。
服务可以说是各行各业永恒不变的主题，服务是一种无形的东西，但却是最能打动人心，创造价值的最有效方式。问题是很多商家都明白的道理，但是到了实际执行的时候，往往差强人意。一个净水器经销商之所以能突出重围，除了推广方式有别于人外，服务意识的提高也能逐渐形成口碑效应。
另一方面，诚心诚意的用服务拉近彼此的距离，稳住老客户，吸引新客户。促销活动宗旨是打动客户的关键，一定要贴近敖客户利益。同时促销主题要简洁、突出、富有创意，反映整个活动的核心思维，可以充分利用特殊纪念日，即使是在其他地区没有的，在本地却十分盛行的也可以充分利用。如果不是特别流行，但是，认同或者传说的很多，净水器代理商也可以自己开发节日，像电商推光的双十一光棍节，6.18等等，如果开发成功，那么在以后当然推广中，这个日子就是净水器代理商和消费者独享的日子。
用独特的推广模式吸引消费者眼球，用贴心的服务抓住消费者的心，净水器代理商何愁打不开地区市场。不过在这之前净水器厂家也是十分重要的一环，只有好的净水器厂家才能提供优质的净水器，而且正规的净水器厂家还能提供更多的支持和经验。
服务的着力点就是售后服务问题，还有净水器的日常维护问题。服务营销也是要把营销当成是服务，而不要仅仅把售前、售中和售后局限于服务，企业所有的营销活动都应该从服务着想、以客户为中心，以为客户创造价值为核心，使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。
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