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2016-05-26 16:52
来源：亿家净水学院
编辑：茹茹
5月25日晚19:00，本期亿家净水学院请到了沈沉明老师，为我们讲解了《净水设备安装过程中的技术行为规范》。下面我们一起进入课堂文字版内容学习吧。
对于服务大家都不陌生，那大家心中的售后服务要怎样做才算合格呢？我认为服务人员需认真负责、富有亲和力、较强的应变能力。因为优质的服务是稳定客源的根基，优质的服务是公司良性发展的根本，优质的服务才能进一步提升产品的附加价值。
一、安装前准备工作
1.根据所要安装的机型确认所带工具是否齐全（常用工具、备件）。
在上图中，还缺少一种常用的工具生料带。
2.按时到达用户指定位置，敲门前整理仪表着装、调整心情，礼貌敲门，礼貌用语，表明身份（提前将鞋套拿在左手）。
3.了解安装位置，核定安装场景是否能进行安装，确定整机及鹅颈龙头的安装位置（确认电源、水源、废水排放口，是否需要打孔、安装点的水路是否老化等）。
4.告知用户准备拆包安装，安装前检查机器组件是否完整（遇到带有电脑显示板的机器先通电测试，确认机器是否能正常显示）。
5.检查电源电压是否与机器型号相符（接电净水机）。
6.所装设备是否与工单设备型号一致。
7.手感水温或目测环境温度，要求介于4-38℃之间。
8.安装进水三通球阀，根据机器所要求测量原水压力（引导用户观看）。
二、净水机安装步骤注意事项
1.打孔。
2.安装龙头连接组件。
3.需要使用用户家物品的时候要提前礼貌询问！
4.开孔后需打胶密封。
5.检测漏水。
6.要将机器裸露的PE管捋顺捆扎好，保证现场规范整洁。
7.收检工具，打扫卫生。
三、净水机调试前注意事项
1.检查管路连接是否严密。
2.检查电源是否有电。
3.确认是否有自来水供应。
4.废水管是否接入下水口。
四、净水机调试启用注意事项
1.安装完且冲洗完闭后要测纯水TDS值（纯水机）。
2.在纯水机制水过程中，检查所有零部件、接头处是否有漏水，是否有松动，以免纯水机正常工作时因管路压力升高造成接头松脱而漏水。正常使用时，此项工作需定期检查；（告知用户）
3.完成纯水机的安装调试后让机器正常运转，待将储水桶储满，打开鹅颈龙头,让初期所造的水完全流掉（让压力桶和管路得到清洗），可使后置活性炭的粉屑溶于水而流出，待完全放完压力桶内的水后关上鹅颈龙头R.O纯水机即可进入正常使用了。（告知用户）
五、净水机注意事项（告知用户）
1.一般第一次使用的时候，打开鹅颈龙头时会有少量的活性炭残留物流出（黑色），此时将第一桶水全部放掉（方法：让鹅颈龙头常开，直至无活净水流出即可），再重新制水，如此反复冲洗直至无活性炭残留物为止；
2.首次使用本机时，TDS值可能稍高，但是不影响正常饮用（TDS值为50以内）；
3.刚开始接水的时候，可能有少量悬浮物，此为RO膜保护液，请反复冲洗几次即可；
4.出门远行或长时间不使用机器（连续10天以上），请将进水球阀关闭，在恢复使用前，请将原储水桶中的净水排除，重新造水后再使用；
5.告知用户进水开关位置。
后叙：必须告知用户有效减免安全隐患的重点是哪项？
三通球阀连接净水设备的开关（进水开关）
1.遇到紧急情况，漏水很多，迅速关闭球阀并联系无忧服务。
2.用户长时间不在家，要用户关闭进水球阀开关。
3.停水时要关闭三通球阀开关，来水后不要立马打开连接净水设备的开关，要先打开自来水水管龙头，让自来水龙头帮助泄压，然后在打开三通球阀的进水开关。
