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2006-01-26 00:14
来源：亿家净水
编辑：Admin
Q: ‘伊瑞尔软水机’真的有宣传资料和网上说的那么棒吗？
A： 完全肯定的回答：是的，60多年以来，作为美国专业水处理设备制造商，遍及世界各地享有极佳口碑和信誉。而且Erie 伊瑞尔产品全部由美国原厂生产，并获得美国 WQA 水质量协会颁发的 GOLDSEAL “金密封”认证，通过美国 FDA 食品卫生管理局标准与 ANSI/NSF44 标准的严格检测。所以，请放心使用。
Q：‘伊瑞尔软水机’软水机是怎样工作的？
A：软水机的工作原理都一样：是离子交换技术，其滤芯为树脂（之所以能够实现软化功能就是靠它），水流过设备时树脂会自动吸附原水中的钙、镁离子 等硬度杂质，使用一段时 间后就会逐渐达到饱和，这时必须用盐水来还原再生（只有再生的时候会有少量废水排除，正常使用期间则不会），使其重新回到具有吸附能力的服务状态，周而复 始地为全家提供洁净的软水，这一过程就是我们所讲的软水机的“再生”。整个再生过程通过核心控制器来指令完成。根据于用水量及水质硬度不同，再生的周期及 频率也不同。
Q：通过‘伊瑞尔软水机’出来的水对人体和环境是否存在危害？能否直接生饮吗？
A：所有伊瑞尔ERIE产品经过国际权威的卫生安全认证机构美国UL，NSF，加拿大CSA，欧盟CE等标准认可。‘伊瑞尔软水机’出来的水对人体和环境不会造成任何危害，反之出来的水是更清洁更高品质的水，一般我们建议不要直接生饮，要烧开才能喝。
Q：如何判断是硬水还是软水呢？
A：安装软水机之前都要通过专业测试仪或液来测试水的硬度，还有，与硬水相比使用软水洗手时总是有滑溜溜的感觉，皮肤也会变的柔滑细嫩，其原因就在于软水去除了原水中的硬度杂质因而不会与肥皂产生沉淀堵塞毛孔。
Q：听说原装进口的软水机一般的都比较昂贵，针对中低收入的家庭，‘伊瑞尔软水机’有一个合适的价格吗？
A：我们‘伊瑞尔软水机’有三个系列, 18种产品，价格从3000多到30000多，风格和功能设置各有不同，人性化的设计一定能满足您的要求。
Q：‘伊瑞尔软水机’与市场上的软水机比较有什么独特之处？
A：软水机最核心的技术在于主控制器的选用，首先，我们‘伊瑞尔软水机’采用的是世界上具有技术领先地位的控制器--伊瑞尔控制器；第二，我们‘伊瑞尔软水机’设计，功能和价格上针对不同的消费水平推出不同系列的产品，可以满足各层次的需求；第三，产品功能及设置多样化和人性化，如逆流再生节水节盐, 长期使用运行成本低, 而且保护环境；可选装混合比例阀调节水的硬度, 根据不同消费者的需求达到理想的硬度标准；标准LCD和宽屏蓝光液晶显示，高贵典雅, 人性化简易操控等。
Q：“伊瑞尔软水机”的使用寿命是多久？
A：根据不同区域的水质情况而论，一般情况下如果原水达到或超过市政供水标准, 树脂可使用15-25年左右, 具体情况会因为水中氯含量、铁离子、硬度高低等水质变化差异会有所区别。
Q：家人外出度假或出差，‘伊瑞尔软水机’长时间不用，是否对机器有什么影响？
A：没有任何影响。 但是返回后应对机器设备进行立即再生，以保证设备内部保持新鲜和恢复软化活力。
Q：‘伊瑞尔软水机’排出的废水多吗？耗电耗能大概是多少？
A：由于伊瑞尔软水机一般采用的是国际领先的逆流再生技术，因此‘伊瑞尔软水机’排出的废水不多，也就是在再生的过程中清洗树脂所需的水，大概比普通顺流再生型软水机省水65%，省盐业55%以上，伊瑞尔电子流量型的软水机采用24V安全低压运行，耗电量只有 3W，每年耗电费用不超过20元人民币，因此是名副其实的节能环保产品。
Q：‘伊瑞尔软水机’对水温水压有限制吗？
A：‘伊瑞尔软水机’对操作运行的环境要求为：进水水温 2-48C，水压：1.37kg - 8.2kg.
Q：怎样识别我们所购买的‘伊瑞尔软水机’是原装进口的真货？
A：Erie及“伊瑞尔”商标是美国伊瑞尔水处理控制器公司及其总公司美国艾克维昂AQUION集团公司在美国及世界各地的注册商标，消费者可以根据ERIE商标来进行辨别。另外所有ERIE产品都经过美国水质量协会WQA的“金密封”认证，设备上的圆形金色Gold Seal标志也可以帮助消费者进行辨认。此外，通过伊瑞尔公司合法的经销商购买的伊瑞尔软水机应该都是真货。
Q:目前市场上有许多的进口软水机,怎么鉴别是进口的?如何选购软水机?
A: 其实很简单,如果是原装进口的,可以电话或上网查查公司总部的资料和相关认证信息以及中国总经销是否合法.
选购软水机时:
第一,查询了解相关产品资料的真实性;
第二:要判断软化树脂的质量好坏。软水机内的树脂是对水进行软化的关键，软化水质的好坏与产品选择的树脂质量有直接关系，用于家用软水机内部构造的树脂应该是达到食品级的，不能用工业级的。
第三，要看再生控制阀的质量。 再生控制阀是软水机的最核心部分，根据控制阀的不同，软水机可以分为自动型和半自动型。所有自动型都需耗电，又分为时间型、流量型、时间流量混合型控制器，它们的特点各有千秋。时间型是指按设定的时间进行再生，优点是再生时不影响用水，缺点是不管你用了多少水，是否需要再生，到时间就自动再生。流量型是根据设定的水流量进行再生，优点是该再生时才再生，缺点是再生时很可能是你用水的时间。时间流量混合型则综合了两者的特点，一般设定在夜里两点再生，当其根据记录的用水规律计算出第二天软水不够用时，它才会再生。此外，自动型控制器软水机再生时产生的废水量小，耗盐量较小，可以随时再生软化；半自动型控制阀耗盐多，废水多。
第四，检查软化过的水的硬度，硬度越低质量越好。一般只有硬度降低到70毫克／升以下的水才能称之为软水。好的软水机处理后的水硬度可降低到17毫克／升，甚至更低。而自来水的硬度大概是每升水里含有200毫克、300毫克或500毫克的有机物。
第五,就是售后的问题,关系到今后产品出现质量问题得到很好的处理.
Q：‘伊瑞尔软水机’最适合的安装位置在哪里？
A：在入户主进水口处，一般在家用水表的后面，以确保家里的所有的用水设备及管路都受益。
Q：‘伊瑞尔软水机’包括安装吗？售前售后有那些服务？
A：包括免费安装服务，按国家“三包”标准实行售后服务，而且主控制器提供额外的三年质量保证。
Q：如果是外地的话如何购买‘伊瑞尔软水机’？
A：如果当地有伊瑞尔合法经销商，可以通过当地经销商购买。
Q:在安装软水机之前应注意些什么?
A:在安装软水机之前应注意以下几点:
1.安装位置：首先要明确软水机是安装在冷水总表之后，串连在主水路上，改善全部家庭用水（而非单一的局部）。通常是一户一表但也会出现特殊的双表甚至多表的情况，这时就需要技术人员在具体勘查后制定最佳方案；
2.安装条件：依据您所选的设备型号而定。大多可分为两种情况，一是全自动型软水机，需要有电源、地漏；二是半自动的手动型软水机，因其不用电只故只需备有地漏及可。
3. 预留空间：在您所希望安装的地方（如：厨房的橱柜、卫生间、地下室等）依据实物尺寸测量后再扩大的计算过程（需要留有一定的安装和操作空间）。此项尤为重 要因其涉及到所选设备能否装得下和安装完毕后您的使用方便程度以及日后的检修等等，一般会由厂家的技术人员上门完成。
Q：如果买了‘伊瑞尔软水机’遇到质量问题怎么办？去哪里维修？外地客户出现质量问题怎么办？
A： 凡是购买了‘伊瑞尔软水机’的用户，均能收到售后服务卡一份和用户反馈单一份，可以随时拨打当地服务电话咨询或直接致本公司总部客户服务部咨询。
Q：日常使用‘伊瑞尔软水机’时，需要哪些维护？
A：日常需要注意的：第一，尽量保证软水机控制器的干燥环境，以避免控制器的电气部分发生短路；第二，建议选用纯度较高的软化专业盐，每隔六个月左右予以清洗，以免管路发生堵塞；第三，当遇到停水停电的情况时，应关闭进出口阀门并断开电源；第四，应经常保持软水机自身周围环境的清洁卫生，以免细菌滋生。如有出现异常，请仔细阅读产品说明书或致电当地经销商或‘伊瑞尔软水机’中国办事处售后服务部进行解决。
